Yvon schreef op 08-12-2011

Nooit meer naartoe

Ernstig teleurgesteld door deze organisatie. Heb macbook Pro van zes jaar oud maar nauwelijks gebruikt. Hierin ontploft de batterij. Nooit gehoord dat zoiets kan maar blijkbaar kan het. Apparaat werkt gewoon nog wel. Stonehouse neemt het ding in en een week later krijg ik bericht dat het apparaat "niets meer doet". Tekst op de bon die ik heb meegekregen vermeldt niet hetzelfde als de tekst op de reparatiebon in hun beheer. Daarop staat dat de machine "eerst getest moet worden". Onplezierige telefoontjes volgen. "Super" manager staat me onheus te woord. Nog geen "dat is vervelend voor U" gehoord. wel "het is zoals het is en onderweg kan er wel van alles gebeurd zijn". Als ik zo kon liegen had ik kapitalen verdiend. Nu dus geen Macbook, geen vergoeding, geen alternatief. Ze wilden bij aankoop van een nieuwe de gegevens wel overzetten. Geweldig! Fijn bedrijf. Nooit meer naartoe!